Lieferung und Bezahlmethoden
Bezahlmethoden
Wie kann ich sicher sein, dass meine Kreditkartendaten sicher sind?
Deine Kreditkarteninformationen sind bei Braintree sicher. Artefly hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf einen Teil deiner Zahlungsinformationen. Alle Kreditkartendaten werden über das Braintree Payment Gateway abgewickelt, eines der sichersten Systeme, die es derzeit für E-Commerce-Transaktionen gibt. Bei Artefly werden keine Kreditkartendaten gespeichert. Für weitere Informationen besuche https://www.braintreepayments.com/
Werdet ihr eine Auftragsbestätigung schicken?
Im letzten Schritt deines Bestellvorgangs erhältst du eine ausdruckbare Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung wird auch per E-Mail an die E-Mail-Adresse geschickt, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast. Wenn du keine E-Mail von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Posteingang. Es kann sein, dass dein E-Mail-Server die E-Mail als Spam sortiert hat.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Deine Kreditkarte wird automatisch belastet, wenn du deine Bestellung aufgibst.
Wie kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Bitte sende eine E-Mail an Artefly unter info@artefly.com für alle Großbestellungen. Wir helfen dir gerne, die beste Lösung für deine Organisation zu finden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Kreditkarte ist die einfachste und häufigste Zahlungsmethode für unsere Kunden. Artefly akzeptiert: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners Club International und UnionPay. Deine Kreditkarte wird belastet, wenn du deine Bestellung aufgibst.
Informationen zur Lieferung
Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?
Wenn du ein Produkt bestellst, das auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage ab dem Tag des Zahlungseingangs bei uns. Die Lieferung von Produkten, die nicht auf Lager sind, kann bis zu 8 Wochen dauern. Diese Auslieferungszeit ist notwendig, da die meisten unserer Produkte auf Bestellung hergestellt werden. Nur eine kleinere Auswahl an Artikeln ist auf Lager.
In welche Länder liefert ihr?
Artefly versendet weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten für Länder in Europa und Nordamerika?
Der Versand innerhalb der EU und Nordamerika ist kostenlos. Bei allen Bestellungen mit Lieferadresse in Europa und Nordamerika sind die Versand-, Bearbeitungs-, Steuer- und Zollgebühren im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten und werden auf der Kassenseite aufgeführt. Zum Zeitpunkt der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren verlangt. Für Bestellungen unter 800 $, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, fallen keine Zoll-, Vermittlungs- oder Bearbeitungsgebühren an. Bei Bestellungen über 800 $ werden Zollgebühren und Vermittlungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben, die der Empfänger gegebenenfalls selbst tragen muss. Da diese Gebühren von den örtlichen Behörden festgelegt werden, können wir diese zusätzlichen Kosten nicht auf der Kassenseite ausweisen. Der Versanddienstleister kann für die Abfertigung durch den Zoll einen persönlichen Ausweis verlangen.
Wie hoch sind die Versandkosten in den Rest der Welt?
Der Versand ist kostenlos. Bitte beachte, dass Einwohner von Nicht-EU-Ländern, auch von Offshore-Provinzen wie den Kanarischen Inseln, den Färöer Inseln und den Kanalinseln, für die Einfuhr- und Zollgebühren verantwortlich sind, sofern diese anfallen. Bitte erkundige dich bei deiner örtlichen Zollbehörde nach den geltenden Zöllen.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
FedEx wird dein Paket direkt an die auf deiner Bestellung angegebene Lieferadresse liefern. Bitte vergewissere dich, dass eine Person über 18 Jahren während der typischen FedEx-Zustellzeiten von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr an dieser Adresse ist. Du erhältst die Tracking-Nummer per Artefly/FedEx-E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt. Für weitere Informationen über deine FedEx-Lieferung wende dich bitte per E-Mail an den Artefly Kundendienst unter info@artefly.com.
Wie kann ich mich über den Lieferstatus meiner Bestellung informieren?
Wenn du keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an info@artefly.com schicken, um dich nach dem Status deiner Bestellung zu erkundigen. Bitte gib in der Betreffzeile der E-Mail deine Bestellnummer an. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung von Artefly/FedEx mit der Tracking-Nummer deines Pakets. Weitere Einzelheiten kannst du auf der Website unseres Lieferdienstpartners nachlesen: http://www.fedex.com
Was ist, wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand verfügbar ist, um das Paket anzunehmen?
FedEx liefert werktags während der Geschäftszeiten und die Zustellzeiten können nicht im Voraus gebucht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir dir dringend, uns eine Lieferadresse mitzuteilen, an der du das Paket zwischen Montag und Freitag von 9 Uhr morgens bis 17 Uhr abends in Empfang nehmen kannst. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar bist, empfehlen wir dir, FedEx mit deiner Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren, um die Zustellung des Pakets an eine Adresse deiner Wahl zu vereinbaren. Wenn FedEx nicht in der Lage ist, das Paket zuzustellen oder dich nach mehreren Versuchen nicht erreichen kann, wird das Paket an Artefly zurückgeschickt. Vielleicht ist deine Arbeitsadresse die beste Lieferadresse? Bitte vergiss nicht, den Firmennamen und ggf. Torcodes, Suite, Etage oder Abteilungsnummer anzugeben und informiere ggf. den Türsteher oder die Empfangsabteilung. Wenn möglich, empfehlen wir dir, bei der Bestellung auch deine Handy-/Mobiltelefonnummer anzugeben. Die Zustellungsrichtlinien von FedEx sind von Land zu Land unterschiedlich. Dein lokaler FedEx-Agent wird dich entweder im Voraus anrufen, um die Zustellung des Pakets zu vereinbaren, oder er wird versuchen, das Paket einmal zuzustellen und eine Benachrichtigung mit einer gebührenfreien Nummer hinterlassen, die du anrufen kannst, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.